dimanche 24 août 2008
Orange aux abonnés absents... (le feuilleton de l'été..)
Petit SMS d'Orange ce W.E. "Nous n'avons pas pu traiter votre demande sous 5 jours, un conseillé Mobile vous recontactera sous 25 jours"
Bref, le service Orange est en zone rouge. Dois comprendre que l'opérateur attend d'encaisser les nombreuses factures litigieuses conçues sur des bases délirantes avant de traiter les réclamations avec son service fantôme, injoignable car n'ayant pas de numéro propre et n'étant pas dans la capacité de rappeler dans les 30 jours...
Dites moi votre sentiment ? Est-ce une farce ?
Et juste pour le plaisir, cette info vu sur Glazblog et qui reste à vérifier, en Pologne Orange aurait payé des figurants pour faire la queue devant les boutiques le jour du lancement de l'iPhone. Quand la marketing est un outil laissé aux mains d'abrutis, ça peut aller très loin ...
Enfin, vu sur le site des Webb App d'Apple, une petite appli qui permet de tester la vitesse des connections et où les nombreux avis des utilisateurs français sont concordants pour dire qu'Orange à la palme du débit le plus lent et que l'opérateur briderait la connection 3G. Alors Orange, bien parti pour le prix Citron ?
Commentaires
Courage fuyons.
Bonsoir,
Ce message pour vous assurer de ma solidarité ; laquelle, aussi grande soit-elle, me voit préférer être à ma place qu'à la vôtre (sic !).
Cela étant, je m'étais résolu à casser moi aussi ma tirelire pour craquer pour un iPhone 3G dès la rentrée,... mais au vu et au su des avatars ahurissants que vous relatez vs. Orange, je vais y regarder à 2 ... et même plusieurs fois !!
Bon courage.
Over
Merci c'est cool. Bon, je m'en suis déjà remis d'autant que vu le contexte et les infos qui arrivent je n'ai pas l'intention de payer. L'important est bien de faire circuler l'info pour montrer aux opérateurs que leurs clients ont aussi des dents...
bonjour thierry
Je t'écris depuis mon iPhone, mais heureusemement depuis la france, et apprend tes problèmes avec orange
Je dois avouer que je ai un côte parano avec ce genre d'opérateur
Perso, je ne te conseil pas de ne pas payer, car en france on ne se fait pas justice soit même, et dans ce cas tu risques d'être condamne.
A ta place je saisirais plutôt une assoc de conso, et porterais plainte contre orange pour défaut d'information, et abus de facturation
En tout cas bon courage...un avocat parle souvant beaucoup plus facilement a ce genre de boîte abusive et opaque.
Gonflé
Je trouve ca très gonflé de dire "on ne peut pas vous répondre dans les 5 jours donc ce sera 25 jours..... " pourquoi pas "dans l'année". Surtout qu'en général on ne contacte pas ce service pour rien, plutot qd on a un pb urgent à regler. Car comme le dit thierry, certains ne peuvent pas payer de telles factures.
Gonflé mais véridique
Je peux te la garantir mais j'ai halluciné en voyant le texte. A priori pour faire signer les contrats, ils ne sont pas débordés à ce moment là...
J'en profite pour poser une question. Quelqu'un aurait-il entendu parler d'une quantité de données limité en France concernant le web et le push mail
Les forfaits illimités sont en fait limite a 500mo/mois...
Ils ont la classe chez orange .
En plus je ai lu qu'ils bridaient par défaut les connexion 3g des clients iPhone!
je suis exactement dans le même cas mais en pire. 9jours a prague et facture de 1900 euros. Nous allons contacter ufc, pour l'instent c'est la seule chose a faire . Par contre orange nous a contacter ( par sms ) et nous fait royalement une remise de 150. Euros. Pkoi ? Remise commerciale, alors que jamais nous n'avons été prévenu de ce sûr coût totalement surréaliste .voilà ou nous en sommes aujourd'hui dans le même sac que des dizaines de personnes , sans pouvoir payer ni savoir quoi faire
Orange reconnaît qu’il bride l’iPhone 3G
et voilà la confirmation:
http://www.france-info.com/spip.php?article177369
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